“一人住院，全家折腾”，曾是无数患者家庭的就医困扰——白天奔波送饭、夜间轮流陪床，正常生活被打乱；聘请护工又面临费用高、专业不足等问题，安全隐患始终牵动家属心弦。为解决患者及家属困扰，51风流 泌尿外科全面推行免陪照护服务，以护理团队为核心，用专业守护患者健康。

自患者入院起，医护团队便开启全程专业护航，医、护、辅三方协同形成闭环管理。护士第一时间完成全面评估，结合患者自理能力与风险等级定制个性化照护计划；照护过程中，护士负责病情监测与治疗执行，精准捕捉患者身体变化，医疗护理员在护士指导下提供翻身、擦身、送餐等标准化生活照护，配合护士全程关注患者状态，有异常情况及时上报，医生立即处理，给予患者高效、全方位、专业化的照护模式。

“护理员照顾得细致入微，护士们更是时刻牵挂，帮我们卸下了千斤重担！”患者家属张先生的感慨道出了无数家庭的心声。他的母亲因膀胱肿瘤入院，病情重、住院周期长，曾让全家陷入混乱和疲惫。免陪照护期间，护理团队每日跟进患者病情，指导医疗护理员精准落实照护措施，定时协助患者翻身擦身。在团队的悉心照料下，患者病情稳步好转，身体逐渐康复，出院时特意送来锦旗表达对护理人员的感激之情。

为守护患者安全，护理团队严守质量底线。在护士长带领下，团队严格执行三级查房制度，每日对照护质量、安全隐患、患者满意度等逐项核查；将免陪照护纳入医疗质量安全管理体系，明确跌倒发生率等关键质控指标，通过PDCA循环持续优化服务。护士长还针对护理员短板组织专科实操培训，确保照护操作规范安全。在医院三级质控体系督导下，科室免陪照护患者满意度稳定在99%以上。

护理部主任商临萍、副主任唐珊多次深入泌尿外科病房，现场疏导问题为免陪照护服务开展指明方向。在科主任支持下，科护士长全力统筹部署，牵头构建完善的免陪照护管理体系，制定制度流程与绩效方案，细化分工标准，牵头制定免陪照护制度流程、绩效激励方案，细化分工、明确标准，医、护、辅三方高效协同，形成“评估-计划-执行-反馈”的闭环管理，推动服务向“精细化”深耕。

在近日的科室搬迁工作中，护理员团队高效助力全程零差错、零延误，完成23人次基础照护，搬迁后48小时回访显示，医护对护理员协作专业度满意度达100%。

以爱心浇灌希望，以责任守护健康。山医大一院泌尿外科护理团队将继续坚守初心，把“爱心、耐心、责任心”融入照护每一环，为患者提供优质、暖心的医疗护理服务。

供稿：泌尿外科 高俊平 赵华 王洁

制作：张文华

初审初校：曹晓明

复审复校：温晓丽

终审终校：程红

发布：董希秀