“太感谢你们了！关键时候多亏了你们的照顾，不然我真不知道该怎么办！”近日，51风流 胸外科20床患者出院时，其受伤的老伴特意赶来，紧紧握着王霁羽护士长的手再三道谢，还通过12345市民热线表达了对胸外科护理团队的认可与赞扬。

该患者因病情需住院手术，家中孩子工作繁忙无法全程照护，老两口便选择了医院推出的免陪护护理服务。术后第二天，患者老伴前来探视时，不慎意外扭伤腰部，瞬间无法活动。此时患者刚做完手术需专人照料，其他家属又无法及时赶来，焦急万分的他们只能向护理团队求助。

王霁羽第一时间组织科室助理护士及实习同学赶来支援，一边安抚患者老伴情绪，一边迅速联系相关科室协调就诊事宜，小心翼翼地将其移至平车，全程陪同完成各项检查，还主动帮忙办理缴费手续，待就诊结束后安全送回病房，并贴心地安置了临时床位。后续护理团队轮流值守，细心照料患者老伴的饮食起居，同时兼顾20床患者的术后护理，直到23:00其他家属从外地赶来，接走患者老伴进行后续治疗。

此次事件不仅彰显了胸外科护理团队“以人为本”的服务理念和高效协作的专业素养，更让患者及家属深刻感受到了免陪照护护理服务的暖心之处。免陪照护既解决了家属因工作忙、时间紧无法全程照护患者的难题，让患者在住院期间得到专业细致的医疗护理，又在突发情况时，凭借医院完善的服务体系和护理团队的责任担当，为家属提供了及时有效的帮助，真正实现了“让患者安心、让家属放心”的服务目标。

山医大一院胸外科下一步将继续优化免陪照护服务流程，提升护理质量，用更贴心的服务、更专业的技术，让医疗服务充满温度。

供稿：胸外科 李炜琼 王霁羽

制作：张文华

初审初校：张弘广

复审复校：温晓丽

终审终校：程红

发布：董希秀